Más empresas ofrecen soporte al cliente a través de Twitter y Facebook

Soporte 2.0MarketTools, compañía de investigación de mercados en línea ha publicado un nuevo estudio de redes sociales. Su mayor hallazgo es que casi una cuarta parte de las empresas proporciona un servicio al cliente y soporte a través de Facebook, y un poco más de una décima parte de las empresas (12 por ciento) proporciona un servicio al cliente y soporte a través de Twitter.

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El Lead Management para aumentar las ventas

El Lead MarketingEl Lead Management es el término por el cual se describe el proceso global de identificar, informar, contactar, cualificar y convertir en ventas a clientes potenciales de una marca,  actuando de forma inmediata y recuperando aquellos que no han sido convertidos a ventas en una primera fase, creando con ellos relaciones duraderas en el tiempo.

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