Los artículos electrónicos son la "puerta de entrada" a la compra online

Un reciente estudio de la firma de tecnología IBM confirmó que los consumidores en todo el mundo se encuentran en una etapa de transición hacia el "e-commerce".

Una encuesta realizada entre más de 26.000 personas de todo el mundo puso de manifiesto cómo la compra "online" toma cada vez más protagonismo: más de 80% de los encuestados eligió una tienda online para realizar su última compra, pero sólo la mitad tiene la certeza de que volverá a hacerlo en la próxima ocasión.

Según los datos recogidos, el 35% no está seguro de si realizará su próxima compra en una tienda física o de forma "online", y el 9% afirma de forma categórica que llevará a cabo sus futuras adquisiciones en Internet.

Las dos principales categorías de producto indicadas por los usuarios que cambiaron sus hábitos de compra hacia Internet son la electrónica de consumo y artículos de lujo, como la joyería o la ropa de diseño.

Estas cifras ponen de manifiesto además cómo los consumidores buscan una experiencia de compra completamente integrada: los vendedores deben conectar sus tiendas físicas y "online", combinando los beneficios que ambas experiencias ofrecen para alcanzar los objetivos de lealtad de marca y de repetición de compra por parte de consumidor.

"Deben proporcionar experiencias digitales en sus tiendas pero también optimizar sus sitios web para garantizar el acceso desde diferentes dispositivos", afirmaron desde IBM.

El estudio "IBM Digital Analytics", también recientemente presentado, reveló que el número de consumidores que utilizaron un dispositivo móvil para sus compras durante el pasado "Cyber Monday" -un día de grandes descuentos en productos de tecnología- aumentó más de 70% en 2012 con respecto al año anterior.

Fuente: iProfesional.com