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El 68 por ciento de los consumidores admite ser impulsivo

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Los descuentos, un punto de inflexiónUn reciente estudio reveló que, en la actualidad, el 68% de los consumidores realizan sus compras de manera impulsiva. Y de este segmento, casi el 81% son mujeres.

Según la consultora española, RMG & Asociados, los compradores se dejan influir por descuentos y ofertas así como por su estado de ánimo.

Es así que la situación económica que atraviesa España "ha influido negativamente en los hábitos de compra", aseguraron desde RMG.

Casi el 51% de los encuestados reconoció que gasta menos y que compra lo que necesita. Sólo un 10% afirmó que ha mantenido sus costumbres de compra en medio de la crisis.

En este marco, los descuentos se vuelven un factor desequilibrante para repuntar la facturación: casi un 32% considera que se trata de un momento de oportunidad, especialmente en época de crisis. Aunque un dato destacado fue que además, un 20% cree que las rebajas son ficticias, por más que las aprovechen.

Servicio y atención
La gestión en el punto de venta es otro de los factores que determinan la compra.

Un 64% de los encuestados cree que la atención es fundamental. Es en este punto donde la consultora afirma que "los pequeños comerciantes podrán combatir con los grandes, siempre y cuando quieran y sepan utilizar las diferentes herramientas del marketing"

En este marco, la figura del vendedor se convierte en clave en el proceso de compra, según afirmaron el 62% de los consultados.

No por nada, la atención profesional lideró el ranking de las herramientas de fidelización que más valoran los compradores: el 29% la destacó por sobre los descuentos, que quedaron en segundo lugar con el 26 por ciento.

Fuente: Iprofesional.com

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